À partir de vendredi, le hall de départ de Schiphol ne sera accessible qu’aux voyageurs prenant un vol dans un délai de quatre heures. L’aéroport espère que cela améliorera le flux des passagers aux guichets d’enregistrement et à la sécurité, a rapporté Schiphol jeudi.
En raison des longues files d’attente de ces dernières semaines, les voyageurs arrivent de plus en plus tôt à Schiphol, alors que les comptoirs des compagnies aériennes ne sont pas encore ouverts. Selon l’aéroport, cela ne fait qu’allonger les files d’attente à la sécurité et aux guichets.
Les voyageurs qui arrivent plus de quatre heures à l’avance sont priés d’attendre au Schiphol Plaza. Le test fait partie du plan d’action présenté précédemment pour cet été.
Des assistants aux passagers et des employés de bureau de Schiphol vérifieront les billets des voyageurs pour déterminer s’ils peuvent entrer dans le hall de départ, explique un porte-parole à NU.nl. Si ce n’est pas le cas, ils doivent se rendre au Schiphol Plaza, la zone commerciale avec des services de restauration qui offrirait plus d’espace. Les agents de sécurité, dont la pénurie est la plus grande à Schiphol, ne sont pas déployés pour cette tâche.
En outre, Schiphol demande aux voyageurs d’apporter le moins de bagages possible. Les passagers qui ne voyagent qu’avec un bagage à main et qui se sont enregistrés en ligne peuvent passer directement au contrôle de sécurité.
Des files d’attente énormes à Schiphol depuis des semaines
Les voyageurs font face à des files d’attente si longues à Schiphol depuis des semaines que certains ratent même leur vol. On s’attend à ce qu’il reste occupé jusqu’à l’été, car le flux de sortie des employés est encore important.
L’aéroport a présenté la semaine dernière un plan d’action pour faire face à l’affluence de cet été. Les agents de sécurité, les nettoyeurs et le personnel de la manutention des bagages, des comptoirs d’enregistrement et du transport par bus privé recevront une prime d’été de 5,25 euros par heure travaillée.
L’aéroport tentera également d’attirer cinq cents agents de sécurité supplémentaires issus d’autres secteurs en offrant des conditions d’emploi plus attrayantes.