Le fournisseur d’énergie Budget Home a été condamné à une amende de 1,8 million d’euros par le régulateur ACM. La société à l’origine des marques NLE et Budget Energie a reçu l’amende parce qu’elle a trompé les clients lors de ventes par téléphone.
Les consommateurs ont été appelés à leur domicile par des intermédiaires qui ne leur ont pas dit qu’ils appelaient au nom de Budget Thuis pour leur proposer un contrat d’énergie. C’est interdit. Ils ont dit par exemple qu’ils avaient appelé à cause d’une mesure d’énergie ou parce qu’il y avait une réduction de prix à l’échelle nationale.
En outre, ces appelants ont dissimulé des informations importantes sur la durée du contrat, les frais d’annulation et les tarifs. Dans d’autres cas, cette information a été partagée, mais seulement tard dans la conversation. Il concerne les ventes de téléphones pour les années 2019 et 2020. L’amende a maintenant été payée.
L’ACM a récemment enquêté sur les fournisseurs d’énergie. Cela avait déjà donné lieu à une amende de 400 000 euros pour DGB Energie en raison d’un comportement trompeur. Aujourd’hui, une deuxième amende de 1,8 million d’euros a été infligée à Budget Thuis.