L’association de consommateurs a examiné les offres de cinq chaînes de supermarchés : ALDI, Lidl, PLUS, AH et Jumbo. Dans chaque chaîne, le syndicat a examiné 90 offres dans trois succursales.
Chez Jumbo, 31 des 90 offres présentaient une différence entre le prix en caisse et le prix en magasin. Cette différence a surtout joué en défaveur du client. Par exemple, le saumon fumé coûtait 5,99 euros à la caisse, alors qu’il était annoncé dans le magasin pour 4,99 euros.
Les choses vont également mal chez le leader du marché, AH. Pour 22 articles sur 90, le prix à la caisse était différent, là encore souvent au détriment du client. Par exemple, le syndicat a dû débourser 8,99 euros pour un paquet de piles Duracell AA, alors qu’elles coûtaient 5,39 euros selon l’offre.
Chez PLUS, ALDI et Lidl, les différences entre les prix en magasin et en caisse étaient moins fréquentes. Ici, le prix à la caisse était aussi généralement inférieur à celui du magasin, de sorte que les clients étaient moins chers.
AH et Jumbo promettent des améliorations
Albert Heijn promet une amélioration. La chaîne de supermarchés utilise de plus en plus d’étiquettes de rayon numériques, ce qui devrait éviter les erreurs de prix. AH effectuera également des contrôles supplémentaires dans les magasins et déploiera des clients mystères pour vérifier que tout se passe bien.
Jumbo va également utiliser davantage d’étiquettes électroniques pour les rayons. En outre, le personnel du magasin vérifiera les prix et il y aura une enquête interne.