Les problèmes à Schiphol ont coûté à KLM quelque 175 millions d’euros au troisième trimestre. L’aéroport est confronté à une grave pénurie de personnel, qui a contraint KLM et d’autres compagnies à annuler un bon nombre de vols. Les recettes ont donc diminué. La filiale Transavia a également perdu 55 millions d’euros.
La plupart de ces montants sont dus à des recettes manquées, mais KLM a également perdu 30 millions d’euros pour indemniser les passagers dont les vols ont été annulés.
En raison d’un manque de personnel à Schiphol, notamment dans le domaine de la sécurité, l’aéroport a plafonné le nombre de passagers par jour depuis juillet. Les vols ont donc dû être annulés ou déplacés vers d’autres aéroports, comme celui d’Eindhoven. Cela a particulièrement affecté KLM, qui est le plus grand utilisateur de Schiphol.
Il y a encore des restrictions à Schiphol pendant la saison d’hiver également. Les compagnies aériennes discutent maintenant avec l’aéroport pour obtenir une compensation pour tous les problèmes.